1
Шоппинг и оформление заказа
Регистрация заказа происходит после указания адреса электронной почты. Рекомендуется пройти регистрацию для получения полного доступа ко всем возможностям сайта, в том числе для добавления понравившихся вещей в Избранное.
Необходимо воспользоваться сервисом, кликнув по ссылке «Забыли пароль». Далее потребуется ввести адрес электронной почты. На нее придет письмо с инструкцией по восстановлению доступа к учетной записи.
Для получения последних новостей о моде, трендах сезона и другой полезной информации, необходимо произвести настройку получения уведомлений в Личном кабинете.
Процесс оформления заказа достаточно прост и состоит из четырех шагов, а именно:rn
    rn
  1. Выбор определенного бренда или категории для получения более детальной информации по ассортименту.
  2. rn
  3. Выбор необходимого размера и добавление позиции в корзину.
  4. rn
  5. Авторизация на сайте для дальнейшего оформления заказа.
  6. rn
  7. Введение платежных данных и указание адреса доставки.
  8. rn
rnПосле подтверждения заказа происходит отгрузка транспортной компанией.
Да, такая возможность имеется. Специалисты рады оказать полную информационную поддержку по всем позициям, имеющимся в наличии.
На сайте имеется «Таблица размеров», которая поможет определиться с подходящей моделью и размером. Однако при наличии дополнительных вопросов всегда есть возможность связаться со специалистом
Каждый заказ обрабатывается максимально быстро. При намерении внести изменения или отказаться от заказа, стоит связаться со специалистами Клиентской службы. К сожалению, сотрудники не имеют возможности изменять заказ, однако будут рады помочь в оформлении нового. Более подробная информация об отказе есть в рубрике «Возврат товара».
2
Цена и оплата
Интернет-магазину диктуют цены компании-поставщики, являющиеся партнерами. Также происходит дополнительная верификация и корректировка специалистами компании. Именно поэтому стоимость идентичных товаров может отличаться, в зависимости от страны, из которой производится заказ, а также непосредственно от поставщика.rnrnОсновной задачей интернет-магазина является предложение лучшей цены на момент оформления заказа. Чтобы она была правильно рассчитана, нужно выбрать ваше месторасположение на верхней панели меню.rnrnВАЖНО: добавление товара в корзину без оформления заказа не гарантирует резерв интересующей вас позиции.
Все зависит от страны, в которую производится доставка. Если оплата в национальной валюте не предусмотрена, то она осуществляется в долларах США.
Если для оплаты используются PayPal или банковская карта, то транзакция происходит в момент покупки. При использовании кредитной карты списание осуществляется перед отгрузкой, если иное не предусмотрено правилами вашего банка.
    rn
  • Visa
  • rn
  • MasterCard
  • rn
  • American Express
  • rn
  • Delta
  • rn
  • Visa Electron
  • rn
  • PayPal
  • rn
  • Alipay (для Китая, Тайвани, Гонконга и Макао)
  • rn
  • UnionPay (для Китая, Тайвани, Гонконга и Макао)
  • rn
  • JCB (для Японии)
  • rn
  • iDEAL (для Голландии)
  • rn
  • Klarna (для Германии,Австрии,Швейцарии и Бельгии)
  • rn
rnКомпания не принимает наличные и не предоставляет рассрочку нигде, кроме Бразилии.
Согласно политике конфиденциальности, компания предоставляет полную безопасность персональных данных.
3
Наличие и подлинность товаров
Рекомендуется использовать ссылку «Не можете найти свой размер?» для получения уведомления о поступлении интересующей вас вещи нужного размера.
Нет, товары не резервируются в силу высокой активности покупателей.
Да, интернет-магазин AIR-MOSCOW гарантирует, что одежда и аксессуары, представленные на сайте, действительно созданы ведущими мировыми производителями. При наличии серийных номеров и сертификатов на партию, копии отправляются вместе с заказом.
Товар упаковывается в фирменные коробки организации и отправляется максимально быстро по указанному адресу.
4
Доставка, налоги и прохождение таможни
Нет возможности высчитать универсальную стоимость. Каждый заказ уникален, поэтому расчет происходит в каждом случае отдельно. Более подробная информация есть во вкладке «Единой стоимости доставки».
Да, возможна. Если заказ осуществляется до 10 часов утра в магазинах-партнерах, которые присутствуют в городе заказчика.
Да, возможно. Подробная информация о доставке находится в вашем профиле в рубрике «Мои заказы». Если вы сделали заказ у разных поставщиков, то вам придет несколько посылок.
Можно, указав «Самовывоз». При этом необходимо обратиться к ближайшему партнеру компании AIR-MOSCOW. Если услуга актуальна для вашего региона, то вы получаете уведомление о прибытии посылки. После этого можно ехать за ней.
В большинстве случаев доставка осуществляется уже с учетом всех сборов и налогов. Именно поэтому дополнительно оплачивать ничего не потребуется. Однако для некоторых стран Северной и Южной Америки, Океании и государств, не входящих в Европейский Союз, доставка производится без учета налогов и таможенных платежей. Покупатели несут полную ответственность за их оплату самостоятельно.
Несмотря на то что компания AIR-MOSCOW осуществляет доставку по всему миру, некоторые производители сами накладывают ограничения на доставку в отдельные регионы. Таким образом, часть товаров нельзя заказать, находясь в той или иной стране.
5
Возврат товара
Вернуть товар можно в течение 14 дней после его получения. Однако мы рекомендуем оформить возврат в течение 7 дней, чтобы точно успеть пройти всю необходимую процедуру возврата.
Для этого необходимо зайти в раздел «Мои заказы и возвраты». Далее потребуется кликнуть на «Возврат товара» в Личном кабинете. После этого вы можете выбрать удобный вам способ из доступных в вашем регионе.
Для этого необходимо:rn
    rn
  • Аккуратно упаковать товар, но оставить коробку открытой, чтобы можно было проверить, что вещь находится в соответствующем виде.
  • rn
  • Разместить счет-фактуру и копию товарной накладной на внешней стороне коробки.
  • rn
После получения посылки денежные средства возвращаются в течение 10 банковских дней.
Нет, компания производит только возврат стоимости товара.

X
Заказать звонок
X
Задать вопрос
X